Centre d'aide

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également appeler le service client au +1 (689) 245-0034.

Nous contacter

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service clientèle.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour que le remboursement soit effectué.

Nous contacter Clavardage en direct

Produits

Que sont les dupes de parfum ou les parfums inspirés ?

Qu'est-ce qu'un Extrait de Parfum ?

Quelle est la durée des parfums Mod ?

Les parfums Mod sont-ils exactement les mêmes que les parfums haut de gamme ?

Y a-t-il un compromis sur la qualité des parfums Mod ?

Comment les parfums Mod Fragrances sont-ils si abordables par rapport à leurs concurrents haut de gamme ?

Informations sur les achats

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?

Combien coûtent les frais de livraison et quel est le délai de livraison ?

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Comment puis-je obtenir une réduction sur Mod Fragrances ?

Informations de paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Mon paiement par carte est refusé lors du passage en caisse. Que dois-je faire ?

Je souhaite payer avec les options de paiement Acheter maintenant, payer plus tard (Sezzle, Afterpay, Venmo et Shop Pay), mais ma commande est refusée. Que dois-je faire ?

J'ai payé ma commande, mais elle a été annulée par Mod Fragrances. Pourquoi ?

Commandes et retours

Comment suivre ma commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Quelle est votre politique de retour ?

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

J'ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?

Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Et si je n'ai pas encore reçu mon remboursement ?

Puis-je retourner un article en solde ?