NOTES IMPORTANTES :

Pour les articles éligibles, des frais de traitement de retour de 5,99 $ US PAR ARTICLE seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent les coûts d'expédition et de manutention du retour.

Les retours ou échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que l'article respecte nos critères d'éligibilité.

Pour les clients hors des États-Unis, tous droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition.

Nous n'offrons pas de retours ni de remboursements pour les commandes internationales, y compris celles destinées au Canada, au Mexique et au Brésil, sauf si l'article est perdu ou endommagé pendant la livraison.

Pour des raisons d'hygiène, les huiles de parfum roll-on ne sont ni retournables ni échangeables. Cette politique garantit la sécurité et le bien-être de tous nos clients en prévenant toute contamination potentielle. Nous vous remercions de votre compréhension.

Les coffrets découverte et les flacons de voyage de 5 ml ne sont ni retournables ni remboursables.

Politique d'expédition et de retours

Dernière mise à jour : 04 avril 2026

Nous vous remercions de vos achats sur ModFragrances.com. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de retours pour comprendre les procédures et les directives concernant l'expédition et le retour des produits.

1. Expédition

1.1 Traitement des commandes : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

1.2 Modes d'expédition : Nous proposons différentes options d'expédition en fonction de votre emplacement et des produits que vous avez commandés. Les modes d'expédition disponibles et les coûts associés seront affichés lors du processus de paiement.

1.3 Délai de livraison : Le délai de livraison estimé variera en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre la progression de votre livraison.
Remarque : Les délais de livraison affichés sur les pages produit et de paiement sont des estimations. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du transporteur.

1.4 Livraison tardive : Mod Fragrances n'est pas responsable des retards causés par le transporteur. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir des mises à jour concernant votre envoi.

1.5 Restrictions d'expédition : Veuillez noter que certains produits peuvent avoir des restrictions d'expédition spécifiques en raison de réglementations ou de limitations du transporteur. Nous vous informerons si des restrictions s'appliquent à votre commande.

1.6 Expédition internationale : Nous proposons actuellement l'expédition internationale vers certains pays seulement (Canada et Mexique via UPS Ground ou USPS Ground). Des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du destinataire. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

2. Retours et échanges

2.1 Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous les clients basés aux États-Unis, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Nous facturons 5,99 $ US PAR ARTICLE comme frais de traitement de retour, ce qui inclut le coût de l'expédition de retour.

Note : Nous n'offrons pas de retours ni de remboursements pour les commandes internationales, y compris celles à destination du Canada, du Mexique et du Brésil, sauf si l'article est perdu ou endommagé pendant la livraison.

Note : Pour des raisons d'hygiène, les huiles de parfum roll-on ne sont ni retournables ni échangeables. Cette politique garantit la sécurité et le bien-être de tous nos clients en prévenant toute contamination potentielle. Nous vous remercions de votre compréhension.

Note : Les kits découverte et les flacons de voyage de 5 ml ne sont ni retournables ni remboursables.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. Nous comprenons qu'il est essentiel de tester un parfum, vous pouvez donc l'essayer avec un reniflement ou quelques vaporisations initiales avant de vous décider. Veuillez également inclure le reçu ou la preuve d'achat avec votre retour.

Pour initier un retour, vous pouvez lancer notre processus de retour en ligne. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

MOD FRAGRANCES

9401 West Colonial Dr,

Unité 610

Ocoee, Floride 3471

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à sales@modfragrances.com.

2.2 Retours sur les offres de réduction sur plusieurs articles (par exemple, achetez 3, obtenez 20 % de réduction)

Si vous avez effectué un achat via une offre de réduction sur plusieurs articles comme "Achetez 3, obtenez 20 % de réduction" ou "Dépensez 120 $ et obtenez 20 % de réduction" et que vous souhaitez retourner un article tout en conservant les autres, votre remboursement reflétera une réduction ajustée. Le montant du remboursement sera calculé en fonction de la réduction applicable aux articles restants de votre commande.

2.3 Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

2.4 Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les huiles parfumées roll-on ne sont ni retournables ni échangeables. Cette politique est en place pour maintenir les normes de qualité les plus élevées et prévenir toute contamination potentielle, garantissant la sécurité et le bien-être de tous nos clients.
De plus, les coffrets découverte et les flacons de voyage de 5 ml ne sont ni retournables ni remboursables car ces articles sont fabriqués sur commande.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

2.5 Échanges

Vous pouvez initier un échange via le même portail que celui utilisé pour les retours en visitant le lien suivant :
https://modfragrances.com/apps/return_prime

Processus d'échange

• Vous êtes autorisé à effectuer un seul échange dans les 30 jours suivant la commande originale.
• Les échanges seront traités une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté par notre équipe.
• S'il y a une différence de prix entre les produits originaux et échangés, vous recevrez une facture pour le montant supplémentaire, qui devra être payée avant l'expédition de la commande d'échange.
• Si le produit échangé est moins cher que votre achat original, nous vous rembourserons la différence de prix sur votre mode de paiement initial.
  
• Les remises promotionnelles ou codes de réduction appliqués à la commande originale ne seront pas applicables aux commandes échangées. Toute différence de prix devra être couverte par le client.

Nous facturons 5,99 $ US PAR ARTICLE comme frais de traitement d'échange, ce qui inclut le coût de l'expédition de retour.

2.6 Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Utilisation équitable des retours et des échanges

Nos services d'échange et de retour sont conçus pour vous aider à trouver le parfum qui correspond le mieux à vos préférences. Pour maintenir l'équité pour tous les clients, nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours répétés ou excessifs.

4. Protection de l'expédition

Nous recommandons fortement d'ajouter la Protection d'expédition lors du paiement pour protéger votre commande contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport. Ce service optionnel garantit un processus de réclamation plus fluide si des problèmes surviennent avec votre livraison.

Veuillez noter :
Si vous choisissez de ne pas inclure la Protection d'expédition, Mod Fragrances ne sera pas tenue responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Une fois qu'un transporteur marque un colis comme "livré", nous ne pouvons pas proposer de remplacements ou de remboursements pour les articles manquants sans cette protection.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@modfragrances.com.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition et de retours, veuillez nous contacter à sales@modfragrances.com. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toute information nécessaire pour vous assurer une expérience d'achat agréable.

Remarque : La politique d'expédition et de retours ci-dessus est sujette à modification sans préavis. Veuillez vous référer à la version la plus récente disponible sur notre site web.