Centro de ayuda

Los perfumes falsos, a menudo denominados "perfumes inspirados", son aromas elaborados para parecerse mucho al aroma de fragancias populares o de alta gama. Captan la esencia y notas de los perfumes originales sin ser réplicas idénticas.

Nuestra serie limitada, Perfume Impressions, son creaciones distintivas inspiradas en aromas conocidos, diseñadas para encarnar su esencia con un toque único. Su objetivo es evocar la familiaridad de las fragancias populares y al mismo tiempo ofrecer un carácter distintivo.

Extrait De Parfum se refiere a una fragancia altamente concentrada, que a menudo contiene un mayor porcentaje de compuestos aromáticos, lo que proporciona una experiencia olfativa más intensa y duradera en comparación con otras concentraciones como Eau de Parfum o Eau de Toilette.

Las fragancias Mod están formuladas para brindar longevidad y ofrecen fragancias que generalmente tienen un poder duradero de varias horas a un día completo, dependiendo de la química individual de la piel y el aroma específico.

Mod Fragrances se acerca mucho a las fragancias de lujo rivales en términos de su perfil aromático y esencia. Si bien no son idénticos debido a sus fórmulas únicas, nuestros aromas tienen como objetivo capturar el carácter y las notas de los perfumes populares, ofreciendo una experiencia olfativa comparable a un precio más accesible.

Absolutamente no. Mantenemos rigurosos estándares de calidad en la creación de nuestras fragancias. Cada aroma se somete a pruebas y desarrollo meticulosos para garantizar una experiencia placentera, duradera y de alta calidad para nuestros clientes.

Las fragancias Mod mantienen la asequibilidad gracias a una combinación de factores. Agilizamos los costos de producción mediante el empleo de abastecimiento eficiente, fabricación inteligente y un modelo de negocio directo al consumidor. Además, limitamos los gastos de publicidad y optamos por envases minimalistas pero elegantes, lo que nos permite ofrecer fragancias de alta calidad a precios accesibles sin comprometer la calidad del aroma o la longevidad.

Ofrecemos envíos terrestres dentro de los EE. UU. a través de USPS o UPS. Para envíos a Canadá y México, utilizamos UPS Ground. Los envíos internacionales están disponibles a través de DHL.

Ofrecemos envío gratuito dentro de todos los estados de Estados Unidos y envío calculado para pedidos internacionales.

Enviamos todos los pedidos el mismo día o el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos nacionales pueden demorar entre 2 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 5 y 15 días hábiles, excluyendo los tiempos de procesamiento aduanero.

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Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover, American Express), PayPal , Shop Pay, Amazon Pay, Sezzle y Afterpay para transacciones convenientes y seguras.

Si su pago con tarjeta de crédito se rechaza al momento de pagar, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

1. Verifique los detalles de su tarjeta: asegúrese de que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación ingresados ​​coincidan exactamente con los detalles de su tarjeta.
2. Fondos suficientes: Confirme que tiene fondos suficientes o crédito disponible para completar la compra.
3. Límite de la tarjeta: Verifique si ha excedido el límite diario o de transacciones de su tarjeta.
4. Alertas bancarias: algunos bancos pueden bloquear transacciones inusuales o de gran cuantía por razones de seguridad. Comuníquese con su banco o con el emisor de su tarjeta para confirmar que no están bloqueando la transacción.
5. Pruebe con una tarjeta o método de pago diferente: si el problema persiste, intente utilizar una tarjeta de crédito diferente u otro método de pago como PayPal.
6. Limpia la memoria caché de tu navegador: a veces, borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador puede resolver problemas con las transacciones en línea.
7. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el equipo de atención al cliente de su institución financiera.

Hay algunas posibles razones por las cuales su pedido podría ser rechazado al intentar utilizar las opciones Comprar ahora, pagar después (BNPL).

1. Problema de crédito o de elegibilidad: es posible que el proveedor de BNPL haya rechazado su solicitud en función de su perfil crediticio o de sus límites de gasto. Puede intentar comunicarse directamente con el proveedor de BNPL para obtener más información o consultar su saldo disponible con ellos.
2. Detalles de pago incorrectos: asegúrese de que todos los datos personales y de pago proporcionados sean correctos, incluida su dirección, nombre e información de pago, ya que las discrepancias pueden provocar un rechazo.
3. Límites de monto de pedido: algunos proveedores de BNPL tienen un límite de gasto mínimo y máximo. Si su pedido es demasiado alto o demasiado bajo, esto puede provocar que la transacción sea rechazada.
4. Problema del sistema o de la red: los problemas técnicos temporales con el sitio web del minorista o el proveedor de BNPL pueden provocar el rechazo de los pagos. Inténtelo nuevamente después de un breve período o comuníquese con el equipo de soporte del minorista para obtener ayuda.
5. Restricciones de cuenta o pagos impagos: si tiene cuotas vencidas o impagas con su proveedor de BNPL, es posible que le impidan realizar compras adicionales.

En Mod Fragrances, la seguridad y la satisfacción del cliente son nuestras principales prioridades. En ocasiones, es posible que debamos cancelar un pedido, incluso después del pago, debido a inquietudes relacionadas con los riesgos de pago.

¿Por qué se canceló mi pedido?

1. Señalización de riesgo de pago : nuestro sistema de pago utiliza medidas avanzadas de detección de fraude para garantizar su seguridad. Si un pago desencadena determinados factores de riesgo (como información de facturación no coincidente, actividad de compra inusual o posible comportamiento fraudulento), el sistema puede marcar la transacción para una revisión más exhaustiva. En algunos casos, esto puede provocar la cancelación del pedido para protegerlo a usted y a la empresa de posibles fraudes.
2. Problemas de verificación : si hay algún problema al verificar la información proporcionada, como la dirección de facturación o el método de pago, esto también podría resultar en la cancelación. Verificar dos veces que sus datos coincidan con su método de pago puede ayudar a evitar esto.

¿Qué debo hacer a continuación?

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente : si cree que la cancelación fue un error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una aclaración. Ellos pueden revisar su pedido y brindarle orientación adicional o ayudarlo a realizar un nuevo pedido.
• Utilice métodos de pago alternativos : si es posible, intente utilizar un método de pago o una tarjeta diferente al realizar su pedido nuevamente para evitar posibles avisos.

¿Me cobrarán por el pedido cancelado?

No. Si cancelas tu pedido, se reembolsará automáticamente cualquier pago realizado. El proceso de reembolso puede tardar algunos días hábiles según tu banco o proveedor de pagos.

¿Cómo puedo prevenir esto en el futuro?

Para minimizar las posibilidades de cancelaciones futuras:

• Asegúrese de que su dirección de facturación coincida con la asociada a su método de pago.
• Evite utilizar tarjetas o cuentas prepagas que puedan generar señales de alerta.
• Verifique nuevamente los detalles de su pedido antes de enviarlo.

Una vez que se haya procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento en el sitio web de la empresa de mensajería para comprobar el estado y el tiempo de entrega estimado de tu pedido. Si no has recibido un correo electrónico de seguimiento, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Mod Fragrances para ver el estado de tu pedido.

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya ingresado al proceso de envío, no podemos realizar cambios ni cancelarlo. Sin embargo, puede iniciar una devolución o un cambio una vez que reciba el producto.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes devolver cualquier artículo sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Puedes oler o rociar el perfume una vez para probar si la fragancia se adapta a tus preferencias. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y condición originales. Más información

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.
3. Envíenos el artículo de vuelta en su embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso o cambio.

¡Lamentamos cualquier confusión! Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una foto del producto recibido. Nos encargaremos de enviarle el artículo correcto sin costo adicional y le brindaremos instrucciones para devolver el artículo incorrecto.

Si tu artículo llegó dañado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Envíanos tu número de pedido junto con fotos del producto dañado y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso completo, según tus preferencias.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, normalmente se necesitan entre 5 y 7 días hábiles para procesar el reembolso. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado al realizar el pago. Tenga en cuenta que pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles más para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.

Si no ha recibido su reembolso dentro del tiempo estimado, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Revise nuevamente su extracto bancario o de tarjeta para confirmar que el reembolso no se haya publicado.
2. Comuníquese con su banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
3. Si ha hecho lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Los artículos en oferta se consideran de venta final y no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega. Revise los artículos con atención antes de comprarlos.