Política de envío y devoluciones

Última actualización: 01 de junio de 2023

Gracias por comprar en ModFragrances.com. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra Política de envíos y devoluciones para comprender los procedimientos y pautas para el envío y devolución de productos.

1. Envío

1.1 Procesamiento de pedidos: Procesamos y enviamos pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

1.2 Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y los productos que haya pedido. Los métodos de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de pago.

1.3 Tiempo de entrega: El tiempo de entrega estimado variará según su ubicación y el método de envío seleccionado. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para monitorear el progreso de su entrega.

1.4 Restricciones de envío: tenga en cuenta que algunos productos pueden tener restricciones de envío específicas debido a regulaciones o limitaciones del transportista. Le notificaremos si se aplica alguna restricción a su pedido.

1.5 Envío internacional: actualmente ofrecemos envíos internacionales solo a países seleccionados (Canadá y México mediante UPS Ground o USPS Ground). Es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos o tarifas adicionales, que son responsabilidad del destinatario. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.

2. Devoluciones

2.1 Elegibilidad de devolución: Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

2.2 Proceso de devolución:

- Haga clic aquí para iniciar una solicitud de devolución. Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier documentación o fotografía de respaldo, si corresponde.
- Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo proceder.
- Embalar el producto de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y documentación.
- Envíe el paquete de devolución a la dirección proporcionada junto con el número RMA. Asegúrese de que el paquete esté adecuadamente asegurado y de conservar el comprobante de envío.
- Por tiempo limitado, ofrecemos devoluciones gratuitas y se proporcionará una etiqueta de devolución.

2.3 Reembolsos:

- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
- Los reembolsos se emitirán en forma de crédito en la tienda o en el método de pago original utilizado durante la compra, según su preferencia.
- Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

3. Intercambios

En este momento, no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un producto, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en [email protected]. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo para su reemplazo o reembolso.

5. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de envíos y devoluciones, contáctenos en sales@modfragances.com. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle cualquier información necesaria para garantizar una experiencia de compra fluida.

Nota: La política de envíos y devoluciones anterior está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la versión más reciente disponible en nuestro sitio web.